Кристалл Стоматологическая клиника Рязань

+7 (4912) 907-845   г.Рязань ул. Бирюзова д.26 корп.1

 
Задать вопрос

Эмоциональные отзывы стоматология тоже получает

Сложно сказать, под каким именно воздействием рождаются отзывы, которые получает стоматология, но в любом случае они связаны со сложным сплетением различных чувств, собранных в единое скопление внутри сознания. Человеку свойственно выражать эмоции, он улыбается, грустит, радуется, гневается и иным путем визуализирует свои внутренние чувства. Конкретное событие, например, поход в стоматологическую клинику и последующее проведение манипуляций, так или иначе, сказывается на состоянии психологического фона, он колеблется, а вот насколько сильно зависит от множества факторов. В первую очередь большую роль играет состояние индивида, его отношение к окружающей действительности и находящимся рядом людям.

В психологии существует множество типов, определяющих внутреннее состояние человека, условно их все можно разделить на две группы, эмоциональные и спокойные. Между двумя этими точками множество промежуточных звеньев, но все они, так или иначе, тяготеют к одному из крайних положений. Эмоциональные отзывы стоматология тоже получает, но в силу специфики такого выражения, они могут оказываться не совсем реалистичными. В состоянии повышенного возбуждения, страха, радости или разочарования картина восприятии искажается. Важно, чтобы после того, как все вокруг и внутри успокоится, пришло понимание своей ошибки и желание исправить какие-то неверные действия.

Особенные отзывы стоматология должна рассматривать в особом порядке.

Прежде всего, чтобы запускать адекватную реакцию на высказывания пациентов все отзывы должны получать должное внимание, только так стоматология может наладить обратную связь и своевременно реагировать на сигналы. Особенные высказывания должны рассматриваться в особом порядке, с полной детализацией и выяснением причин. Если удается распознать эмоцию, помешавшую правильному выражению, то исправлять ничего не придется, ведь в этом случае окажется, что на самом деле никакого негатива не было.

Провоцировать или как-то подвигать человека к опровержению не стоит, а вот постараться работать с таким человеком иным образом, обязательно. Слишком активная или ранимая психика не вписывается в рамки стандартного подхода врача к пациенту. Здесь нужно немного скорректировать поведение и добиться сглаживания всех острых углов, даже если, кажется, что их нет. Отзывы, это важная часть обратной связи клиники и пациента, стоматология получает в руки инструмент, наглядно отражающий действительность.

Отзывы стоматология может не заметить.

Зная об эмоциональности определенных пациентов, врачи и даже вся клиника могут не реагировать на их высказывания. Такие отзывы стоматология может нарочно не заметить, зная о наличии в них негатива, и игнорируя, не считая нужным обращать на них внимание и тратить время. То есть все важные моменты пропускаются, заведение продолжает работать, а недовольный (пусть и в порыве эмоций) человек остается в стороне, чаще всего он переходит к другим специалистам.

Вряд ли стоит объяснять, что ситуация с потерей клиента, для любого предпринимателя, считается негативной и может грозить серьезными последствиями. Даже при самых благоприятных условиях подобный факт в состоянии запустить цепную реакцию и привести к утрате имеющегося положения. Отзывы стоит замечать всегда, стоматология уже занимающая определенное место или стремящаяся к новым позициям, в том числе за счет этого легче преодолевает трудности и становится лучше. Пациенты не знают обо всех этих тонкостях, они просто выражают свое отношение к произошедшему событию, кто-то делает это спокойно, а кто-то эмоционально.

 
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКУЮ КЛИНИКУ