Адекватно реагировать нужно уметь как на похвалу, так и на критику, от того, как стоматология воспринимает отзывы пациентов, зависит очень многое. Кажется, что это всего лишь фоновый шум, на который можно не обращать внимание, однако если он усиливается и достигает определённых границ, то проигнорировать его невозможно. Даже единичное высказывание способно подорвать авторитет и заставить отказаться от обращения каждого третьего потенциального пациента. Это очень тонкая психологическая составляющая, порой достаточно посеять тень сомнения, чтобы кардинально развернуть весь локомотив восприятия.
Уважение к пациенту складывается из множества компонентов, чтобы выстроить правильную связь, нужно учесть массу моментов и начать мыслить обоюдно. Врач выполняет работу, он должен качественно вылечить кариес, но если при этом он грубо обходится с человеком или просто молчит во время работы, то итоговый результат окажется отрицательным. В таком случае стоматология получит отрицательные отзывы, и это воспринимать нужно правильно, чтобы быстро исправить свою ошибку. В противном случае возникнет непонятная ситуация, кажется, что все идеально, качество на высоте, но вот пациенты абсолютно недовольны и уходят в другое заведение.
Стоматология отзывы видит всегда
Можно по-разному относиться к высказываниям пациентов и их мнению, но делать вид, что они остаются незамеченными нельзя, поскольку это в любом случае неправда. Клиника работает в определённой сфере, она является информационной, в ней постоянно циркулируют некоторые данные, проводится анализ, обсуждение и прочие действия. Когда в одной комнате говорит человек, его все слышат, точно также происходит и с посменной демонстрацией своего мнения в виртуальном пространстве.
Стоматология отзывы видит всегда, наиболее яркие замечаются в первую очередь, негативные тоже бросаются в глаза, а все остальные подтверждают правильность выбранного пути. Система кажется сложной, но по факту в ней все просто и понятно, главное не забывать о предназначении своего заведения и тогда работа окажется продуктивной, приносящей прибыль. Принимать ошибки нужно уметь, это трудно, но очень полезно, порой своевременное исправление может спасти все заведение от забвения со стороны пациентов. Любая процветающая медицинская организация, в первую очередь внимательно относится к каждому высказыванию со стороны любого из посетителей.
