Стоматология принимает много пациентов, а отзывы оставляют лишь единицы
Стоматология принимает много пациентов, а отзывы оставляют лишь единицы
Стоматология трудится не для того, чтобы получать отзывы. Однако эти короткие высказывания относительно проведенного лечения значат немало. Каждый день клиника принимает много пациентов, но слова благодарности или порицания оставляют лишь единицы. В итоге картина может несколько отличаться от реальности. Однако она все-таки отражает те процессы, которые протекают в обществе. Можно понять, насколько люди довольны или что им не нравится. Хотелось бы, чтобы количество активных личностей было больше. Это ведь своего рода обмен информацией, причём правдивый и актуальный. В кабинете врача после анестезии вряд ли что-то внятное, можно сказать. А вот дома, по прошествии некоторого времени записать пару слов вполне реально.
Довести свое мнение до общественности не так сложно. Когда-то давно для этого нужно было писать письмо в газету. Сегодня задача упростилась максимально. Человек открывает любой подходящий сайт и высказывается. Практически всегда клиника имеет свой сайт, на нем также предусмотрен раздел для отзывов. Изучая график работы, врачебный состав и прочие вопросы, будущий пациент знакомится и с оставленными впечатлениями. Картина становится полной ведь, это серьезный шаг. Дело касается здоровья и выбирать следует максимально тщательно. Заходить в первую попавшуюся дверь и рассчитывать на везение, как-то неправильно. Это далеко не современный метод, он не отличается положительной отдачей.
Стоматология может оставаться в стороне или стимулировать отзывы
Понимая всю важность происходящего, руководитель медицинской организации может предпринимать некоторые шаги. Улучшение положения заведения, это тоже его основная задача. Считается, что стоматология не должна «выпрашивать» отзывы. И это абсолютная правда, но вот стимулировать этот процесс вполне допустимо. Оставаться в стороне, когда можно что-то предпринять, точно не стоит. Тем более, процесс этот не такой уж сложный, даже нести затраты не нужно. Порой достаточно напомнить о такой возможности или предложить особые условия при следующем посещении. Пациентам не стоит считать такое явление обязанностью или зависимостью. В любом случае решение принимается добровольно.
Понимать этот шаг следует не как помощь клинике, а как пользу многим людям, нуждающимся в качественном лечении. Мнение таких же простых пациентов учитывается в числе первых аргументов. Оценить технику, материалы и квалификацию специалистов невозможно. Остается только верить выставленным на обозрение дипломам и фотографиям оснащения. А вот «живое» сообщение показывает все в реальном свете. Если необходимо написать замечание, то останавливаться также не стоит. Это уже будет посыл врачам, значит им следует избавиться от какого-то недостатка. Вариантов немало, но все они имеют положительный исход.
