Наверняка все пациенты платных стоматологических клиник замечали, что на самом видном месте вывешен прайс-лист с расценками за каждый вид услуг. Прежде чем записаться к врачу или просто в период ожидания можно узнать, во сколько обойдется лечение зубов. Но здесь существует довольно «скандальный» нюанс, ведь в документе невозможно предусмотреть абсолютно все. Кроме того, нельзя исключать непредвиденных обстоятельств, а также того факта, что пациент сам не может знать, как именно будет проходить лечение зубов. Пациент может обратиться в клинику потому, что он заметил на одном из зубов признаки кариеса. В прайс-листе можно найти соответствующий пункт «лечение кариеса» и узнать стоимость.
Выглядит схема довольно просто, но ведь на самом деле именно так происходит крайне редко, поскольку кариес может быть самым разным. Это отчасти предусматривает все тот же перечень цен, ведь там можно увидеть цены на осложненный или обширный кариес и т.д. Но это все равно не спасает ситуацию, ведь истинная картина откроется только после осмотра, а максимально полной она станет после вскрытия кариозного очага или проведения рентгенологического исследования. Лечение зубов не должно проводиться строго по ценам, поскольку если прибавить к этому механизму правило «клиент всегда прав», можно получить однобокое лечение и массу проблем.
Как сделать так, чтобы лечение зубов не оказалось слишком дорогим.
Для чего пациент изучает прайс-лист? Вполне очевидно, для того чтобы узнать цены и не попасть в неловкую ситуацию, когда плата за лечение зубов не оказалась слишком высокой. Но, как мы уже сказали, может оказаться так, что во время лечения придется выполнять манипуляции, на которые пациент не рассчитывал изначально. На этот случай существует требование полной огласки всех планируемых действий. Знаем, что это встречается далеко не в каждой клинике, но врач должен подробно объяснять пациенту все варианты лечения и все материалы, которые возможно использовать, причем с ценами.
Пациент вполне может сказать, что лечение зубов для него дорогое и попросить пересмотреть схему или же полностью отказаться от любых манипуляций, это его полное право закрепленное не в одном нормативном акте. Порой человек стесняется заводить разговор о цене и этим могут воспользоваться некоторые стоматологи. В итоге сюрприз может оказаться весьма неприятным, и с этим уже ничего поделать не удастся, ведь услуга будет оказана.
У нас лечение зубов носит максимально открытый характер.
В нашей клинике лечение зубов тоже осуществляется по прайс-листу, как того требует закон, но вот только мы используем особую схему в данном направлении. Список цен, это основа, на которую следует опираться, но ни в коем случае не ставить во главу угла. Врач проводит осмотр, назначает некоторые варианты обследования (при необходимости) и получает полную картину происходящего. Затем выстраивается оптимальная схема лечения, если есть возможность, предлагаются разные варианты. И только совместно с пациентом утверждается конечный план с заранее известной ценой.
Если по какой-то причине лечение зубов во время самого процесса отклоняется от плана, то это немедленно озвучивается пациенту для принятия решения. Конечно, если нужно действовать быстро, дабы не причинить ущерб человеку, то врач сам принимает решение. Если за работу берется профессионал, то он может все просчитать с максимальной точностью, в его работе редко возникают непредвиденные моменты чреватые изменением просчитанной изначально схемы. Лечение зубов — это серьезный процесс и только если к нему относиться подобающе результат окажется положительным.
